Wat zijn je rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?

Wat zijn je rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?

Gaat je vlucht niet zoals gepland? Dan heb je mogelijk recht op hulp of een vergoeding. Hier lees je wat jouw rechten zijn – en wanneer je géén recht hebt op een schadevergoeding.

1. Verzorging bij vertraging, annulering of overboeking

Heb je meer dan 2 uur vertraging, is je vlucht geannuleerd of overboekt? Dan heb je recht op verzorging:

• Eten en drinken in redelijke hoeveelheden
• Twee e-mails of telefoontjes
• Hotelovernachting + vervoer als dit nodig is

2. Geld terug of een andere vlucht

Bij meer dan 5 uur vertraging kun je afzien van je vlucht en je ticketkosten terugvragen.
Bij annulering of overboeking heb je recht op:

• Een alternatieve vlucht (bij de eerste mogelijkheid)
• Terugbetaling van je ticket binnen 7 dagen
• Transfer als je op een andere luchthaven aankomt

❗ Krijg je je geld niet terug? Dan kun je binnen 2 jaar een claim indienen bij de kantonrechter.

3. Schadevergoeding bij vertraging of annulering

Je kunt een extra vergoeding tot €600 krijgen, als:

• Je meer dan 3 uur later aankomt door operationele problemen
• Je je aansluitende vlucht mist door vertraging
• Je onterecht instap wordt geweigerd
• De vlucht is overboekt en je werd niet vrijwillig geweigerd

Hoogte van de vergoeding:

4. Wanneer heb je géén recht op vergoeding?

Je krijgt geen vergoeding als de vertraging of annulering komt door:

• Slecht weer of gevaar op de bestemming
• Stakingen op de luchthaven (zoals verkeersleiding)
• Een medische noodsituatie of veiligheidsmaatregel
• Technische problemen buiten schuld van luchtvaartmaatschappij (zoals vogelaanvaring)
• Je bent zelf te laat op de luchthaven
• Je bent meer dan 2 weken vooraf geïnformeerd over de annulering
• Je vervangende vlucht vertrekt of landt binnen de toegestane marges

5. Hoe vraag je een vergoeding aan?

• Dien je claim in bij de luchtvaartmaatschappij
• Geef aan wat er gebeurd is en voeg bewijzen toe (boardingpass, e-mails, vertragingstijden)
• Geen reactie of afwijzing? Overweeg juridische hulp of bemiddeling
• Je kunt binnen 2 jaar naar de kantonrechter stappen

Tip: controleer je reisverzekering

Soms kun je via je reisverzekering ook extra kosten terugvragen, zoals overnachtingen of vervoer. Twijfel je? Neem even contact met ons op — we denken graag met je mee.