Veel gestelde vragen (FAQ)
Hier vind je de meest gestelde vragen over je verzekering(en).
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Ja, je kunt je premie in termijnen betalen.
Je kiest zelf of dat per maand, kwartaal, halfjaar of jaar is.
Wil je je betalingstermijn aanpassen? Geen probleem, neem even contact met ons op.
Je kunt de termijn altijd wijzigen. Is er al een betaling of incasso gedaan? Dan zorgen wij dat het te veel betaalde bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Dit komt doordat de premie op je polisblad wordt vermeld zonder 21% assurantiebelasting en eventueel poliskosten.
Op de nota zie je eerst een overzicht van de premies van je verzekeringen, ook zonder assurantiebelasting en poliskosten. Deze worden bij elkaar opgeteld tot één totaalbedrag. Over dit totaal wordt vervolgens assurantiebelasting berekend. Dit bedrag wordt uiteindelijk van je rekening afgeschreven.
Daardoor kan het bedrag dat wordt geïncasseerd hoger zijn dan de premie die je op het eerste gezicht ziet.
Heb je vragen over de opbouw van je nota? Neem dan gerust contact met ons op, we leggen het graag aan je uit.
Dat kan, maar er gelden wel een aantal voorwaarden.
Motorvoertuig:
Voordat je met het voertuig gaat rijden, moet je het kenteken en de gewenste dekking aan ons doorgeven. Dit kan via e-mail of onze website. Pas daarna kunnen wij de voorlopige dekking activeren.
Fiets:
Koop je een nieuwe fiets, dan ontvangen wij graag een kopie van de aankoopnota. Hierop moeten het framenummer en sleutelnummer staan. Bij een e-bike is het daarnaast verplicht dat er een tweede ART2-goedgekeurd slot aanwezig is.
Koop je een tweedehands fiets, dan moet deze:
- gekocht zijn bij een erkende fietsenwinkel
- niet ouder zijn dan 5 jaar
In dat geval gelden dezelfde voorwaarden als bij een nieuwe fiets, inclusief het aanleveren van de aankoopnota met de benodigde gegevens.
Het verschil zit in wat er wel en niet verzekerd is.
WA (Wettelijke Aansprakelijkheid):
Dit is de verplichte basisverzekering. Hiermee ben je alleen verzekerd voor schade die je met je voertuig aan anderen toebrengt. Schade aan je eigen voertuig is niet verzekerd.
Beperkt casco (WA + beperkt casco):
Naast de WA-dekking ben je ook verzekerd voor een aantal schades aan je eigen voertuig, zoals:
- diefstal
- brand
- storm- en natuurschade
- ruitbreuk
- aanrijding met dieren
Schade door een aanrijding die je zelf veroorzaakt, is niet verzekerd.
Casco (allrisk / WA + volledig casco):
Dit is de meest uitgebreide dekking. Hierbij ben je ook verzekerd voor schade aan je eigen voertuig, zelfs als je deze zelf veroorzaakt, bijvoorbeeld bij een aanrijding of als je van de weg raakt.
Samengevat:
- WA: alleen schade aan anderen
- Beperkt casco: extra bescherming bij bepaalde gebeurtenissen
- Casco: ook schade aan je eigen voertuig door eigen schuld verzekerd
In veel gevallen is ruitschade verzekerd, mits je een beperkt casco of casco (allrisk) dekking hebt. Of de schade volledig wordt vergoed, hangt af van je polis en of je kiest voor een aangesloten hersteller.
Voor het herstellen van ruitschade kun je terecht bij een aangesloten Schadegarant-hersteller. Dit zijn erkende schadeherstelbedrijven die voldoen aan kwaliteitseisen en vaak extra voordelen bieden, zoals:
- snelle afhandeling van de schade
- vaak geen of een lager eigen risico
- directe afhandeling met de verzekeraar
Wil je weten welke Schadegarant-herstellers bij jou in de buurt zitten en of je een eigen risico hebt? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Een schade-inzittendenverzekering vergoedt de werkelijke schade die jij en je passagiers lijden na een verkeersongeval.
Het gaat daarbij bijvoorbeeld om:
- letselschade (zoals medische kosten en inkomensverlies)
- schade door overlijden
- materiële schade (zoals beschadigde spullen in de auto)
De verzekering geldt voor alle inzittenden van het voertuig, ongeacht wie er schuldig is aan het ongeval. Ook als jij zelf het ongeluk veroorzaakt, ben je dus gewoon verzekerd.
Het verschil met een ongevallen-inzittendenverzekering is dat bij een schade-inzittendenverzekering de daadwerkelijke schade wordt vergoed, terwijl een ongevallen-inzittendenverzekering een vast bedrag uitkeert bij letsel of overlijden.
Ja, je mag je auto in de meeste gevallen gewoon uitlenen aan je dochter of iemand anders. Wel is het belangrijk dat de persoon die rijdt een geldig rijbewijs heeft en met jouw toestemming in de auto rijdt.
Bij schade maakt het voor de verzekering in principe niet uit wie er rijdt. De verzekering van de auto is leidend. Dat betekent dat schade wordt afgehandeld via jouw autoverzekering.
Houd er wel rekening mee dat:
- eventuele schade invloed kan hebben op jouw schadevrije jaren en premie
- het eigen risico voor jouw rekening kan komen
- bij regelmatig gebruik door iemand anders (bijvoorbeeld een kind) het verstandig kan zijn om dit aan ons door te geven
Twijfel je of jouw situatie goed verzekerd is? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee.
