Waarom ver weg als dichtbij goed is? René en Esther kiezen voor OVM Twente
René Roosink en Esther Markerink wonen in Wierden en maken inmiddels al jarenlang gebruik van de diensten van OVM Twente. Wat in 2008 begon bij de aankoop van René zijn eerste woning, groeide in de jaren daarna uit tot een vertrouwde samenwerking voor hun hypotheek, particuliere verzekeringen én de onderneming van Esther.
“Waarom altijd ver weg als dichtbij goed is?”
Lokaal en vertrouwd
De keuze voor OVM Twente was voor René eigenlijk heel logisch. Hij wilde graag gebruikmaken van een lokale partij en waardeerde vanaf het begin het gemak van even binnenlopen, persoonlijk contact en snel kunnen schakelen.
“Door de connectie die er al was, het makkelijke binnenlopen en de fijne ervaring was er eigenlijk geen twijfel waar we mee in zee zouden gaan.”
Inmiddels hebben René en Esther onder andere hun hypotheek, auto-, woon- en levensverzekeringen via OVM Twente geregeld.
Voor hen zit het verschil vooral in de korte lijnen.
“Hier ben je een persoon en geen nummertje. De reacties zijn snel en je kunt gewoon even binnenlopen als er iets is.”
Van privé naar zakelijk
Ook zakelijk speelt OVM Twente inmiddels een rol. Esther heeft al bijna 18 jaar haar eigen marktkraam met een breed assortiment dierenbenodigdheden. Met Esther's Dierenpaleis staat ze onder andere op de markt in Wierden en verkoopt ze diervoeding, snacks en allerlei producten voor huisdieren en buitenvogels. Ook de verzekeringen voor haar onderneming zijn inmiddels bij OVM Twente ondergebracht.
Voor Esther en René is vooral de duidelijkheid belangrijk. Weten waar je aan toe bent, welke kosten erbij horen en erop kunnen vertrouwen dat zaken goed worden geregeld.
Snel geregeld als het nodig is
Gelukkig hebben René en Esther OVM Twente maar weinig nodig gehad voor schade. De keer dat dit wel gebeurde, bevestigde voor hen opnieuw het voordeel van een lokale adviseur.
“Ooit hebben we één keer schade gehad. We hebben OVM gebeld en binnen een week was alles afgehandeld. Super snel en correct.”
Ook toen een autoverzekering die elders liep werd overgezet, was dat volgens hen snel geregeld. Het persoonlijke contact maakt daarin voor hen een groot verschil.
“Er is totaal geen drempel om even binnen te lopen.”
Ook de kleine dingen tellen mee
De dienstverlening zit voor René en Esther niet alleen in verzekeringen en financieel advies.
Ook praktische extra’s worden gewaardeerd.
Zo hebben ze bij verschillende verhuizingen meerdere keren gebruikgemaakt van de aanhanger die OVM Twente gratis beschikbaar stelt aan klanten.
“Daar hebben we echt heel veel gemak van gehad.”
Het past voor hen bij de manier waarop OVM Twente werkt: dichtbij, praktisch en toegankelijk.
Dichtbij werkt gewoon goed
Wanneer René en Esther anderen iets zouden aanraden, is het dan ook vooral om lokaal eens het gesprek aan te gaan.
“Hou het vooral in de buurt. Ga eens een oriënterend gesprek aan en je bent waarschijnlijk snel overstag.”
Na al die jaren is hun oordeel over OVM Twente dan ook duidelijk:
“Goede en snelle service, duidelijke afspraken en hier ben je een persoon in plaats van een nummertje.”
René Roosink & Esther Markerink
Wierden
Esther's Dierenpaleis
